Verzendgebied
GD Shelves verzendt bestellingen naar landen binnen de Europese Unie en naar andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (VK). De beschikbare bezorgopties kunnen verschillen per bestemming, product, pakketformaat en vervoerder. Vul tijdens het afrekenen een volledig bezorgadres in om de beschikbare verzendmethoden en bijbehorende kosten te bekijken.
Orderverwerking
Bestellingen worden na ontvangst gecontroleerd, verwerkt en zorgvuldig verpakt. De verwerking begint nadat de betaling en de benodigde bestelgegevens zijn bevestigd. Weekenden, feestdagen, drukke verkoopperioden, voorraadcontroles of aanvullende adrescontroles kunnen invloed hebben op het moment van verzending.
Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u doorgaans een verzendbevestiging. Het kan enige tijd duren voordat de eerste scan of statusupdate in het systeem van de vervoerder zichtbaar is.
Verwachte bezorging
De verwachte bezorgtijd wordt, indien beschikbaar, tijdens het afrekenen, in de orderbevestiging of bij de gekozen verzendoptie vermeld. Deze termijn is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum.
De werkelijke bezorgtijd is onder meer afhankelijk van het land en de regio van bestemming, de gekozen vervoerder, de beschikbaarheid van het product, seizoensdrukte en eventuele douaneafhandeling. Bestellingen met meerdere artikelen kunnen, indien nodig, in afzonderlijke zendingen worden geleverd.
Verzendkosten en overige kosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, de gekozen verzendmethode, het gewicht, de afmetingen en de inhoud van de bestelling. Het definitieve bedrag wordt tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling plaatst. Er wordt geen gratis verzending verondersteld, tenzij dit uitdrukkelijk bij het afrekenen of in een geldige aanbieding staat vermeld.
Toepasselijke belastingen worden waar mogelijk tijdens het afrekenen weergegeven. Bij leveringen buiten de toepasselijke douane- of belastingzone, waaronder bepaalde zendingen naar het Verenigd Koninkrijk of andere Europese landen buiten de Europese Unie, kunnen invoerrechten, invoerbelasting, inklaringskosten of administratieve kosten van de vervoerder ontstaan.
Of dergelijke kosten vooraf zijn inbegrepen, wordt tijdens het afrekenen of in de bestelgegevens aangegeven. Als ze niet zijn inbegrepen, kunnen zij volgens de regels van het land van bestemming aan de ontvanger worden doorberekend. GD Shelves heeft geen controle over bedragen die door douaneautoriteiten of andere externe instanties worden vastgesteld.
Bestelling volgen
Wanneer voor de gekozen verzendmethode tracking beschikbaar is, worden de trackinggegevens na verzending per e-mail of via de bestelgegevens verstrekt. Niet iedere vervoerder of verzendmethode biedt doorlopende of realtime tracking.
Trackinginformatie kan pas zichtbaar worden nadat de vervoerder het pakket heeft gescand. Statusupdates kunnen vertraagd zijn en geven niet altijd iedere tussenstap van het transport weer. Neem contact met ons op als de tracking gedurende ongebruikelijk lange tijd niet verandert of als de vervoerder aangeeft dat er een bezorgprobleem is.
Adres- en bezorgproblemen
De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct bezorgadres, inclusief huisnummer, toevoeging, postcode, plaats, land en eventuele gegevens die nodig zijn voor toegang tot het afleveradres. Controleer deze informatie zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.
- Onjuist of onvolledig adres: neem zo snel mogelijk contact met ons op. Een adreswijziging kan niet worden gegarandeerd nadat de bestelling is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen.
- Niemand aanwezig: de vervoerder kan een nieuwe bezorgpoging doen, het pakket naar een afhaalpunt brengen of aanvullende instructies geven. Volg de melding of trackinginformatie van de vervoerder.
- Niet tijdig afgehaald: een pakket dat niet binnen de door de vervoerder gestelde termijn wordt opgehaald, kan aan ons worden teruggestuurd.
- Geweigerd of onbestelbaar pakket: als een pakket wordt geweigerd of door adres- of ontvangstproblemen wordt geretourneerd, nemen wij na ontvangst contact met u op over de beschikbare vervolgstappen.
Wanneer opnieuw verzenden nodig is door een onjuist of onvolledig adres, het niet afhalen van het pakket of een geweigerde levering, kunnen aanvullende verzend- of retourkosten van toepassing zijn. Eventuele kosten en opties worden vooraf met u besproken. Een terugbetaling of nieuwe verzending kan pas worden beoordeeld nadat het geretourneerde pakket door ons is ontvangen en gecontroleerd.
Vertragingen tijdens het transport
Wij streven ernaar bestellingen zorgvuldig en zonder onnodige vertraging te verwerken. Toch kunnen leveringen later aankomen door omstandigheden zoals drukte rond feestdagen en actieperiodes, slecht weer, operationele problemen bij de vervoerder, stakingen, douanecontroles, grensprocedures of beperkte bezorgdiensten in afgelegen gebieden.
Wij blijven beschikbaar om beschikbare verzendinformatie te controleren en waar passend navraag te doen bij de vervoerder. Een geschatte bezorgdatum blijft echter een indicatie en kan veranderen wanneer een zending eenmaal onderweg is. Bij douanecontroles kan aanvullende informatie of betaling van toepasselijke invoerkosten nodig zijn voordat het pakket wordt vrijgegeven.
Contact opnemen
Heeft u vragen over verzending, tracking, een bezorgadres of een vertraagde of geretourneerde zending? Vermeld bij uw bericht indien mogelijk uw bestelnummer en neem contact met ons op via https://gdshelves.com/contact-us/.
