Toepassingsgebied
Deze verklaring beschrijft hoe GD Shelves persoonsgegevens verwerkt wanneer u de website bezoekt, producten bekijkt of koopt, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten. Zij is van toepassing op persoonsgegevens die via de website en de daarmee samenhangende winkel- en ondersteuningsactiviteiten worden verwerkt.
Websites, diensten of betaalomgevingen van derden kunnen hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen hanteren. Wij raden u aan die verklaringen afzonderlijk te lezen wanneer u een externe dienst gebruikt.
Persoonsgegevens die wij kunnen verwerken
Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u de website en onze diensten gebruikt. Het kan onder meer gaan om:
- Identiteits- en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of afleveradres.
- Bestelgegevens: zoals bestelde producten, aantallen, aankoopbedragen, bestelstatus, retouren, terugbetalingen en informatie die nodig is voor levering.
- Accountgegevens: zoals inloggegevens, accountvoorkeuren en bestelgeschiedenis, indien u ervoor kiest een account aan te maken.
- Betaalgerelateerde gegevens: zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactiegegevens. Betalingen kunnen door externe betaaldienstverleners worden verwerkt. Wij ontvangen mogelijk alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling en bestelling te bevestigen en beheren.
- Communicatiegegevens: zoals berichten, vragen, klachten, retourverzoeken en andere informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de gebruikte functies, instellingen en dienstverleners kunnen gegevens worden verwerkt zoals het IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, verwijzende pagina’s en algemene interacties met de website.
- Cookiegegevens: informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën kan worden verzameld, afhankelijk van uw instellingen en, waar vereist, uw keuzes of toestemming.
Wij verzoeken u alleen persoonsgegevens te verstrekken die relevant zijn voor uw bestelling, account of vraag. Als u gegevens van iemand anders verstrekt, dient u ervoor te zorgen dat u daartoe gerechtigd bent.
Hoe wij persoonsgegevens verzamelen
Wij kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van u ontvangen, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een formulier invult of contact met ons opneemt. Daarnaast kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld wanneer u de website gebruikt. Voor zover nodig voor onze dienstverlening kunnen wij ook gegevens ontvangen van categorieën derden, zoals betaaldienstverleners, logistieke partners of technische dienstverleners.
Waarom wij persoonsgegevens gebruiken
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
- het verwerken, bevestigen en uitvoeren van bestellingen;
- het coördineren van betalingen, leveringen, retouren en terugbetalingen;
- het aanmaken en beheren van klantaccounts;
- het beantwoorden van vragen en bieden van klantenondersteuning;
- het informeren over een bestelling, account of dienst;
- het laten functioneren, onderhouden en beveiligen van de website;
- het voorkomen, onderzoeken en beperken van fraude, misbruik, beveiligingsincidenten of ongeoorloofde activiteiten;
- het oplossen van technische problemen en verbeteren van de bruikbaarheid, prestaties en winkelervaring;
- het bijhouden van administratie en voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of andere verplichtingen;
- het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen en het oplossen van geschillen;
- het verzenden van commerciële communicatie wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan en, indien nodig, nadat u toestemming hebt gegeven.
Grondslagen voor verwerking
Voor zover wetgeving zoals de GDPR van toepassing is, kan de verwerking worden gebaseerd op één of meer rechtsgronden. Daaronder vallen de noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren of stappen op uw verzoek te nemen, het voldoen aan een wettelijke verplichting, onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde, en uw toestemming wanneer die vereist is.
Gerechtvaardigde belangen kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op het exploiteren en beveiligen van de website, het voorkomen van fraude, het ondersteunen van klanten en het verbeteren van onze diensten. Wanneer wij ons op gerechtvaardigde belangen baseren, houden wij rekening met de mogelijke gevolgen voor uw rechten en belangen. Als verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming in beginsel intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om informatie op uw apparaat op te slaan of uit te lezen. Sommige cookies kunnen noodzakelijk zijn voor functies zoals navigatie, het winkelmandje, afrekenen, accountbeveiliging of het onthouden van bepaalde keuzes. Andere cookies kunnen, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten, worden ingezet voor analyse, prestaties, personalisatie of marketing.
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, worden niet-noodzakelijke cookies alleen gebruikt op basis van uw keuze of toestemming. U kunt cookies beheren via de instellingen of toestemmingsopties die eventueel op de website worden aangeboden. U kunt uw browser ook zo instellen dat cookies worden geblokkeerd, verwijderd of gemeld. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de website of het bestelproces niet goed functioneren.
Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden voor zover dit nodig is om de website te exploiteren, bestellingen uit te voeren of andere in deze verklaring beschreven doeleinden te ondersteunen. Het kan onder meer gaan om de volgende categorieën ontvangers:
- betaaldienstverleners en partijen die betalingen of fraudepreventie ondersteunen;
- vervoerders, fulfilmentpartners en andere partijen die betrokken zijn bij levering of retourafhandeling;
- hosting-, infrastructuur-, beveiligings- en technische dienstverleners;
- leveranciers van klantenservice, communicatie- of accountfunctionaliteit;
- analyse- of prestatiedienstverleners, indien dergelijke diensten daadwerkelijk worden gebruikt en voor zover wettelijk toegestaan;
- professionele adviseurs, zoals juridische, boekhoudkundige of verzekeringsadviseurs, wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is;
- bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of andere partijen wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is om rechten, veiligheid of eigendommen te beschermen.
Bij een reorganisatie, fusie, verkoop of overdracht van alle of een deel van de onderneming kunnen relevante persoonsgegevens, voor zover wettelijk toegestaan, aan betrokken partijen worden verstrekt. Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de overeengekomen diensten en overeenkomstig toepasselijke verplichtingen.
Internationale verwerking
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in een ander land dan het land waarin u woont. Wanneer toepasselijke wetgeving aanvullende waarborgen vereist voor een internationale doorgifte, worden passende maatregelen toegepast voor zover dat voor de betreffende verwerking nodig is.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bij het bepalen van de bewaartermijn kunnen wij rekening houden met de aard en gevoeligheid van de gegevens, de duur van de klantrelatie, de uitvoering van bestellingen, garantie- of retourkwesties, beveiliging, fraudepreventie, geschillen en toepasselijke wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of administratieve verplichtingen.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of op een andere passende manier buiten gebruik gesteld, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.
Uw rechten
Afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer omvatten:
- het recht op inzage in persoonsgegevens die over u worden verwerkt;
- het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- het recht om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
- het recht om beperking van de verwerking te verzoeken;
- het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- het recht op overdraagbaarheid van gegevens, waar dit van toepassing is;
- het recht om toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
- het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderworpen zijn aan wettelijke voorwaarden, uitzonderingen of beperkingen. Om uw verzoek te beoordelen, kunnen wij u vragen voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit en de relevante gegevens te bevestigen. Wij behandelen verzoeken binnen de termijn die volgens de toepasselijke wetgeving geldt.
Gegevensbeveiliging
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Welke maatregelen passend zijn, hangt onder meer af van de aard van de gegevens, de verwerking en de beschikbare technologie.
Geen enkele methode voor opslag of overdracht via internet kan volledig veilig worden gegarandeerd. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en wachtwoord, indien een accountfunctie beschikbaar is. Neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account of persoonsgegevens onbevoegd zijn gebruikt.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met wijzigingen in onze diensten, gegevensverwerking of toepasselijke wetgeving. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst. Wanneer dit wettelijk vereist is, kunnen wij aanvullende kennisgeving doen of opnieuw om toestemming vragen.
Contact opnemen
Voor vragen over deze verklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of een verzoek met betrekking tot uw rechten kunt u contact met ons opnemen via https://gdshelves.com/contact-us/.
