Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op aankopen van producten bij GD Shelves. Door de website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, wordt u geacht deze voorwaarden en de op de website vermelde toepasselijke beleidsregels te hebben gelezen.
Als een specifieke productpagina, aanbieding of beleidsregel aanvullende voorwaarden bevat, gelden die samen met deze voorwaarden. Bij een tegenstrijdigheid heeft de specifiekere informatie voorrang voor zover dit redelijk is en door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving niet contractueel mogen worden uitgesloten of beperkt.
Accounts en verstrekte informatie
U kunt een bestelling plaatsen volgens de mogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Het aanmaken van een account is alleen vereist wanneer dit uitdrukkelijk op de website wordt aangegeven.
Wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst, dient u juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken. Dit geldt onder meer voor uw naam, contactgegevens, factuurgegevens en afleveradres. U bent verantwoordelijk voor fouten of vertragingen die ontstaan doordat verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, voor zover dit redelijkerwijs aan u kan worden toegerekend.
Als u een account gebruikt, dient u uw inloggegevens vertrouwelijk te bewaren en redelijke maatregelen te nemen om onbevoegd gebruik te voorkomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.
Productinformatie en bestellingen
Wij doen redelijke inspanningen om productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen, beschikbaarheid en andere informatie zo nauwkeurig en actueel mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, verlichting, productievariaties of de natuurlijke eigenschappen van materialen. Dergelijke verschillen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Controleer vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig de gekozen producten, aantallen, contactgegevens en bezorggegevens. Het indienen van een bestelling vormt een verzoek om de betreffende producten te kopen. Een geautomatiseerde ontvangstbevestiging bevestigt in beginsel alleen dat wij de bestelling hebben ontvangen, tenzij in die bevestiging uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Een bestelling kan mogelijk niet worden uitgevoerd wanneer een product niet beschikbaar is, een duidelijke prijs- of productfout is gemaakt, betaling niet kan worden verwerkt, levering naar het opgegeven adres niet mogelijk is, er een redelijk vermoeden van misbruik of fraude bestaat, of uitvoering in strijd zou zijn met toepasselijke regels. Wij zullen een dergelijke situatie zorgvuldig beoordelen en u waar mogelijk informeren.
Als wij een bestelling niet kunnen aanvaarden of na aanvaarding redelijkerwijs niet kunnen uitvoeren, zullen wij u daarvan op de hoogte stellen. Reeds ontvangen betalingen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald volgens de toepasselijke betaal- en terugbetalingsprocedure. Niets in deze bepaling beperkt uw rechten bij een onjuiste annulering of niet-nakoming.
Prijzen, belastingen en aanbiedingen
De prijs die voor een product en tijdens het afrekenen wordt weergegeven, is van toepassing op uw bestelling, behoudens duidelijke fouten. Eventuele belastingen, bezorgkosten en andere toepasselijke kosten worden weergegeven of toegelicht voordat u de bestelling definitief plaatst, voor zover deze door ons worden berekend.
Wanneer bepaalde heffingen of kosten volgens de toepasselijke regels niet door ons worden geïnd, kunnen deze afzonderlijk verschuldigd zijn. Of dit het geval is, hangt af van de bestemming en de toepasselijke regelgeving.
Promoties, kortingscodes en tijdelijke aanbiedingen gelden volgens de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Zij kunnen onder meer beperkt zijn tot bepaalde producten, bestellingen of perioden. Kortingen kunnen alleen worden gecombineerd wanneer dit uitdrukkelijk wordt toegestaan. Een aanbieding geldt zolang deze beschikbaar is en vormt geen algemene prijsgarantie voor toekomstige bestellingen.
Bij een duidelijke prijsfout nemen wij contact met u op voordat de bestelling verder wordt verwerkt. U krijgt dan, waar passend, de mogelijkheid om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of te annuleren.
Betaling
De beschikbare betaalmogelijkheden worden tijdens het afrekenen weergegeven. U dient een betaalmethode te gebruiken waarvoor u bevoegd bent en voldoende juiste gegevens te verstrekken om de betaling te kunnen verwerken.
Betalingen kunnen worden gecontroleerd of geweigerd door de betrokken financiële instelling of betaaldienst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor een weigering die uitsluitend door een dergelijke externe partij wordt veroorzaakt, maar zullen waar mogelijk redelijke informatie verstrekken om het probleem te helpen verduidelijken.
Wij nemen redelijke organisatorische en technische maatregelen bij de verwerking van bestellingen en betalingen. Geen enkele online overdracht of opslagmethode kan echter onder alle omstandigheden als volledig risicoloos worden gegarandeerd.
Levering
GD Shelves levert binnen Europa, waaronder relevante lidstaten van de Europese Unie en andere Europese landen. Het bezorggebied omvat uitdrukkelijk ook het Verenigd Koninkrijk (United Kingdom / UK). De actuele beschikbaarheid van levering voor uw specifieke adres wordt tijdens het afrekenen of in het toepasselijke verzendbeleid aangegeven.
Beschikbare bezorgmethoden, geschatte levertijden en eventuele verzendkosten worden op de website of tijdens het afrekenen vermeld. Levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Zij kunnen worden beïnvloed door de bestemming, beschikbaarheid van producten, vervoerders, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct afleveradres. Als een pakket door onjuiste of onvolledige gegevens niet kan worden bezorgd, zullen wij met u overleggen over een redelijke oplossing en over eventuele aantoonbare extra kosten, voor zover deze volgens de toepasselijke wetgeving aan u mogen worden doorberekend.
Controleer een ontvangen zending bij voorkeur binnen een redelijke termijn. Neem contact met ons op als producten ontbreken, beschadigd zijn aangekomen of niet overeenkomen met uw bestelling. Dit verzoek om controle beperkt geen wettelijke rechten die ook na die termijn kunnen worden uitgeoefend.
Retourneren en terugbetalingen
Retourzendingen, annuleringen en terugbetalingen worden behandeld volgens het retourbeleid dat op de website van toepassing is op het moment van uw aankoop en volgens uw rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Volg voor een retouraanvraag de instructies in het toepasselijke retourbeleid. Verstuur een product niet zonder de daar beschreven procedure te volgen, omdat dit de identificatie en verwerking van de retourzending kan bemoeilijken.
Of een product kan worden geretourneerd, welke voorwaarden van toepassing zijn en hoe een eventuele terugbetaling wordt verwerkt, hangt af van het retourbeleid, de staat en aard van het product en de toepasselijke consumentenwetgeving. Deze voorwaarden voegen geen andere retourtermijnen, terugbetalingstermijnen of kostenregels toe aan het op de website gepubliceerde retourbeleid.
Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op en verstrek voldoende informatie om het probleem te beoordelen. Wij zullen een passende oplossing bieden in overeenstemming met het retourbeleid en de toepasselijke wetgeving.
Toegestaan gebruik van de website
U mag de website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige persoonlijke of commerciële doeleinden die verenigbaar zijn met de normale werking ervan. U mag niet proberen de beveiliging te omzeilen, ongeoorloofde toegang te verkrijgen, schadelijke software te verspreiden, de website onevenredig te belasten of de dienstverlening aan andere gebruikers te verstoren.
Wij kunnen redelijke maatregelen nemen om de website, klanten en bedrijfsactiviteiten tegen misbruik, fraude of veiligheidsrisico’s te beschermen. Dit kan onder meer inhouden dat een transactie nader wordt gecontroleerd of dat toegang tijdelijk wordt beperkt wanneer daarvoor een objectieve reden bestaat.
Intellectuele eigendom
De teksten, vormgeving, logo’s, handelsnamen, productpresentaties, afbeeldingen en andere inhoud op de website kunnen worden beschermd door auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten van GD Shelves of van de betreffende rechthebbende.
U mag de website en de inhoud daarvan bekijken en gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden die verband houden met het beoordelen of kopen van onze producten. Zonder voorafgaande toestemming mag u beschermde inhoud niet kopiëren, publiceren, wijzigen, verspreiden, verkopen of commercieel exploiteren, tenzij dit door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Verwijzingen naar merken, afbeeldingen of andere inhoud van derden betekenen niet dat GD Shelves daarop rechten claimt. De rechten van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.
Aansprakelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van onze verplichtingen volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Als wij tekortschieten, beoordelen wij samen met u welke redelijke oplossing passend is, waaronder herstel, vervanging, terugbetaling of een andere wettelijk beschikbare remedie.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was toen de overeenkomst werd gesloten, of voor schade die hoofdzakelijk voortvloeit uit onjuiste informatie van de klant, ongeoorloofd gebruik van de website of het niet opvolgen van duidelijke product- of veiligheidsinstructies.
Producten dienen te worden gebruikt, gemonteerd, onderhouden en belast volgens de verstrekte instructies en voor het doel waarvoor zij redelijkerwijs zijn bestemd. Deze bepaling sluit onze verantwoordelijkheid voor gebrekkige producten of onjuiste instructies niet uit.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan. Ook worden wettelijke rechten met betrekking tot ondeugdelijke producten, persoonlijk letsel, fraude of andere niet-uitsluitbare aanspraken niet aangetast.
Wij streven naar een toegankelijke en goed functionerende website, maar kunnen niet garanderen dat alle onderdelen altijd ononderbroken, foutloos of voortdurend beschikbaar zijn. Tijdelijk onderhoud, technische storingen en noodzakelijke beveiligingsmaatregelen kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden.
Omstandigheden buiten redelijke controle
De uitvoering van een bestelling kan worden vertraagd of verhinderd door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen, brand, epidemieën, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen, storingen in essentiële netwerken of onverwachte problemen bij vervoerders of leveranciers.
In een dergelijke situatie nemen wij redelijke stappen om de gevolgen te beperken en informeren wij u wanneer de vertraging of verhindering van wezenlijk belang is. Als uitvoering gedurende een onredelijk lange periode onmogelijk blijft, worden uw mogelijkheden beoordeeld volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Klachten en geschillen
Neem bij een vraag, klacht of geschil eerst contact met ons op. Vermeld waar mogelijk uw bestelgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem, zodat wij de kwestie zorgvuldig kunnen onderzoeken en samen naar een redelijke oplossing kunnen zoeken.
Als een geschil niet in overleg kan worden opgelost, gelden de rechten, procedures en bevoegde instanties die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving. Deze voorwaarden wijzen geen specifieke rechtbank of rechtsgebied aan en beperken niet het recht van een consument om gebruik te maken van dwingende beschermingsregels die op hem of haar van toepassing zijn.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsprocessen of toepasselijke regels. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd.
Wijzigingen gelden in beginsel voor toekomstig gebruik van de website en voor bestellingen die na publicatie worden geplaatst. Op reeds aanvaarde bestellingen blijven de voorwaarden van toepassing die golden toen de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met u wordt overeengekomen.
Wij raden u aan deze voorwaarden te lezen voordat u een bestelling plaatst. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij aanvullende kennisgeving geven wanneer dit redelijk of wettelijk vereist is.
Contact opnemen
Voor vragen over deze voorwaarden, een bestelling, levering, retournering of een klacht kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina:
